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Formatação de celular

  • No ato da abertura da ordem de serviço, o prazo para formatação do celular se estabelece dentro de 1 hora.

    • Formatação de Notebook e PC

  • No ato da abertura da ordem de serviço, o prazo se estabelece dentro de meio dia a 2 dias.

    • Troca de touch screen, frontal de celulares, bateria e conectores de energia de celulares

  • No ato da abertura da ordem de serviço, dentro de 24 horas ou menos iniciamos a análise do equipamento, em caráter de urgência, se o produto de reposição estiver em estoque o prazo se estabelece dentro de 30 minutos a 4 horas, dependendo do serviço; se necessário encomendar alguma peça, o prazo de chegado se estabelece entre 1 a 15 dias dependendo de fornecedor.

    • Desoxidação e reparos internos de Celulares

  • No ato da abertura da ordem de serviço, dentro de 24 horas ou menos iniciamos a análise do equipamento. Se necessário orçamento, aguardamos aprovação do cliente para finalização da OS. Se necessário encomendar alguma peça, o prazo de chegado se estabelece entre 1 a 15 dias dependendo de fornecedor.

    • Remoção de vírus ou ajustes no sistema (notebook e pc)

  • No ato da abertura da ordem de serviço, dentro de 24 horas ou menos iniciamos a análise do equipamento. o prazo após início da análise se estabelece dentro de 1 hora a 1 dia.

    • Reparos internos ou peraro avançado de Placa mãe de Notebook

  • No ato da abertura da ordem de serviço, dentro de 24 horas ou menos iniciamos a análise do equipamento. É realizado um orçamento, e aguardamos a aprovação para continuação da OS. Em caso de defeito avançado de Placa mãe solicitamos um prazo de 1 semana para análise profunda, orçamento e reparo.

    • Recuperação de Dados

  • No ato da abertura da ordem de serviço, é estabelcido um prazo de 1 dia a 1 semana para recuperação de dados.

    • Configuração de equipamentos de internet

  • No ato da solicitação de configuração do equipamento, o mesmo é configurado dentro de 10 a 30 minutos.

    • Atendimentos externos

  • No ato da abertura do chamado externo, o prazo para atendimento é dividido em modulo urgente, modulo normal e modulo agendado, onde no urgente o prazo para atendimento é dentro de 15 minutos a 1 hora, no normal é de 1 hora a 2 dias, e no agendado se estabelece no horario e dia marcado com o cliente.